Если при попытке входа в личный кабинет, вы видите сообщение Неверный логин или пароль - это означает, что неправильно указан либо логин, либо пароль, либо и то и другое.
Для начала проверьте правильность логина. Если в логине уверены, значит неправильный пароль.
Проверьте раскладку клавиатуры (рус/анг), убедитесь, что не включена клавиша CapsLock и повторите попытку ввода пароля.
Если ошибка повторится — это означает, что указанный пароль неверный.
О восстановлении пароля можно прочитать в статье Как восстановить пароль?.
Если вы забыли логин, который указывали при регистрации, постарайтесь вспомнить какую информацию вы указывали в качестве контактной в ваших объявлениях (email или номер телефона). Напишите нам заявку и укажите данную информацию. Мы подскажем с какого логина вы размещали объявления и вы сможете восстановить доступ к личному кабинету.
Для написания заявки воспользуйтесь формой.
Комментарии
Комментариев: 4
Все, что написано в рекомендациях. я выполнила, вводила ВЕРНЫЙ логин и пароль. И всё равно выходит надпись , что неверные. Капс Лук не нажимала.
Попробуйте очистить кэш и cookies в браузере, как это сделать написано здесь:
https://supportngs.zendesk.com/hc/ru/articles/208592645-%D0%9A%D0%B0%D0%BA-%D0%BE%D1%87%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%BA%D1%8D%D1%88-%D0%B8-cookies-%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%83%D0%B7%D0%B5%D1%80%D0%B0-
Затем восстановите пароль. Как это сделать можно прочитать здесь:
https://supportngs.zendesk.com/hc/ru/articles/115000164733-%D0%9A%D0%B0%D0%BA-%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%BF%D0%B0%D1%80%D0%BE%D0%BB%D1%8C
я уже раз менял пароль. ввожу новый и всеравно пишет неверно
100 раз меняла пароль, всё бесполезно. Здесь полно вакансий, но пользоваться сайтом невозможно!!!!
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.